Ürünlerinizin garanti kapsamını, servis sürecini ve satış sonrasında sunduğumuz desteği bu sayfada bulabilirsiniz.
Son güncelleme tarihi: 10 Eylül 2026
Tecsun Radyo olarak müşterilerimize yalnızca satış öncesinde değil, satış sonrasında da güvenilir destek sunmayı amaçlıyoruz.
Bu Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler Politikası; Tecsun Radyo internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin garanti, teknik destek, servis, onarım, değişim ve satış sonrası süreçlerine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
NORA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ürünler, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre üretici, ithalatçı veya Satıcı tarafından sağlanan garanti koşullarına tabi olabilir.
Garanti süresi ve kapsamı, ilgili ürünün garanti belgesinde, ürün sayfasında veya ürünle birlikte sunulan belgelerde belirtilir.
Garanti kapsamında tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Tüketicinin satın aldığı ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
Mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde tüketici:
haklarından yararlanabilir.
Satıcı, tüketicinin kanundan doğan haklarını bu politika ile sınırlandıramaz.
Garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde garanti belgesi mevzuata uygun şekilde sağlanır.
Garanti belgesinde mümkün olduğunca:
yer alabilir.
Elektronik garanti belgesi kullanılması halinde belge elektronik ortamda Alıcı'ya sunulabilir.
Garanti süresi ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Ürüne özel bir garanti süresi bulunması halinde bu süre ürün sayfasında veya garanti belgesinde ayrıca belirtilir.
Garanti süresi, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar arasında, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkan ve üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı olduğu tespit edilen arızalar bulunabilir.
Arızanın garanti kapsamında olup olmadığı ürünün teknik incelemesi sonucunda belirlenebilir.
Ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına neden olabilecek durumlar, ürünün garanti şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Örneğin:
garanti şartları kapsamında değerlendirilebilir.
Ancak ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığı, gerektiğinde teknik inceleme sonucunda belirlenir.
Satıcı veya servis tarafından yalnızca ön değerlendirme yapılması, nihai teknik inceleme yerine geçmez.
Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Garanti kapsamında teknik destek gerektiğinde Alıcı'nın öncelikle Tecsun Radyo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi önerilir.
İlk aşamada:
Teknik inceleme gerektiğinde ürün, Satıcı tarafından belirtilen servis veya inceleme adresine gönderilebilir.
İnceleme sonucunda:
tespit edilmeye çalışılır.
Teknik inceleme sonucu Alıcı'ya mümkün olduğunca açık şekilde bildirilir.
Ürünün ücretsiz onarım hakkı kapsamında değerlendirilmesi halinde onarım işlemi yürürlükteki mevzuat ve garanti koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.
Ücretsiz onarım hakkının kullanılabileceği durumlarda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Mevzuat kapsamında ürünün değiştirilmesinin gerekli veya uygun olduğu durumlarda ilgili süreç yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.
Değiştirilecek ürünün aynı modelinin bulunmaması halinde uygulanacak işlem, mevzuat ve somut durum dikkate alınarak belirlenir.
Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları uygulanır.
Ayıplı ürünlerde tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde seçimlik haklarından yararlanabilir.
Ayrıntılı bilgi için:
Tecsun Radyo İade ve Cayma Politikası ve Tecsun Radyo Mesafeli Satış Sözleşmesi
incelenebilir.
Servis ve onarım işlemleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Yasal azami sürelerin uygulanması gereken durumlarda ilgili mevzuatta belirtilen süreler esas alınır.
Parça temini veya teknik inceleme gerektiren işlemlerde süreç ürünün niteliğine göre değişebilir.
Onarım için gerekli yedek parçaların bulunabilirliği ürünün modeline, üreticiye ve ürünün satış sonrası destek koşullarına göre değişebilir.
Yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere, üretici veya ilgili servis tarafından sağlanan parça temin koşulları uygulanır.
Servis veya garanti incelemesi amacıyla ürünün gönderilmesi gerektiğinde, gönderim yöntemi Alıcı'ya bildirilir.
Garanti kapsamındaki işlemlerde kargo masraflarının kimin tarafından karşılanacağı yürürlükteki mevzuat ve ilgili garanti koşullarına göre belirlenir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Teknik inceleme veya onarım nedeniyle ürünün belirli bir süre servis veya teknik birimde bulunması gerekebilir.
Bu durumda Alıcı'ya mümkün olduğunca süreç hakkında bilgi verilir.
Arızanın garanti kapsamı dışında olduğunun tespit edilmesi halinde, ücretli onarım söz konusu olabilir.
Ücretli bir işlem yapılmadan önce Alıcı'ya mümkün olduğunca:
hakkında bilgi verilir.
Alıcı'nın onayı olmadan ücretli onarım gerçekleştirilmemesi esastır; acil veya farklı bir işlem gerektiğinde ilgili durum ayrıca açıklanır.
Onarım süreçlerinde ürünün üreticisi veya yetkili servis tarafından uygun görülen parça ve aksesuarlar kullanılabilir.
Ürün güvenliği ve teknik uyumluluk öncelikli olarak dikkate alınır.
Tecsun Radyo, satış sonrasında müşterilerine mümkün olduğunca:
sunmayı amaçlar.
Satış sonrası destek kanalları zaman içerisinde değişebilir.
Garanti, servis ve satış sonrası destek süreçlerinde gerekli kişisel veriler;
amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar:
Tecsun Radyo Gizlilik ve KVKK Politikası ve Tecsun Radyo KVKK Aydınlatma Metni
içerisinde açıklanmaktadır.
Garanti ve satış sonrası destek talepleriniz için:
Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Özellikle:
ve diğer uygulanabilir düzenlemeler saklıdır.
Garanti ve satış sonrası hizmetler kapsamında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.
Şartların oluşması halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Bu politika, mevzuat, ürün grupları, servis süreçleri veya operasyonel koşullardaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel politika Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Bu Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler Politikası 10 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
TECSUN RADYO
Nora E-Ticaret Limited Şirketi
Hangi çerez kategorilerine izin vereceğinizi seçebilirsiniz. Kesinlikle gerekli çerezler site çalışması için zorunludur ve kapatılamaz. Seçimleriniz 6 ay saklanır; sonrasında yeniden sorulur.
Sitenin çalışması için zorunludur: oturum, sepet, giriş, güvenlik, ödeme ve çerez tercihinizin saklanması. Bu çerezler kapatılamaz.
Harita (Google Haritalar) ve ürün videoları (YouTube/Vimeo) gibi üçüncü taraf içeriklerin görüntülenmesini sağlar. Kapalıysa bu içerikler yerine bir bilgi kutusu gösterilir.
Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme ve trafik kaynakları gibi toplu istatistiklerle siteyi geliştirmemize yardımcı olur.
Reklam kampanyalarının ölçülmesi ve ilgi alanlarınıza uygun reklam gösterilmesi için kullanılır.
Bu kategoride şu anda etkin bir hizmet bulunmuyor.
Ayrıntılı bilgi: Çerez Politikası · Aydınlatma Metni